Incluimos una versión de Windows sin activar para realizar las pruebas necesarias y facilitar la configuración inicial para el cliente. Si adquieres la licencia oficial de Windows, te la instalaremos sin coste adicional y la dejaremos lista para usar.
Una vez ensamblado el PC, realizamos todas las configuraciones necesarias para garantizar un rendimiento óptimo, incluyendo actualizaciones de BIOS y drivers. Solo tendrás que encenderlo para empezar a disfrutarlo.
Todos nuestros ordenadores cuentan con garantía de 3 años, que cubre fallos de hardware y de montaje (siempre que hayan sido montados por nosotros). Durante este tiempo, si el equipo presenta algún problema, puedes contactarnos por WhatsApp o email para intentar resolverlo de forma remota.
Si no es posible debido a un defecto de fábrica en algún componente (por ejemplo, un fallo en el disco duro, tarjeta gráfica, etc.), recogeremos el equipo, lo revisaremos y te ofreceremos una solución, devolviéndotelo sin coste adicional.
Recomendamos guardar el embalaje original para proteger el PC en caso de necesitar gestionar la garantía.
Actualmente, los PC NEO no permiten modificaciones directas desde la ficha de producto. Sin embargo, puedes realizar ampliaciones fácilmente añadiendo componentes adicionales al carrito junto con el PC. Por ejemplo, puedes incluir ventiladores, un disipador o refrigeración líquida si el equipo tiene el disipador estándar o más memoria RAM, entre otros.
Para cambios más significativos, como la sustitución de la placa base, la caja, el procesador u otros componentes específicos, te sugerimos utilizar el Configurador de PC.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por email, WhatsApp o teléfono para recibir asesoramiento personalizado.
Todos los envíos de PC NEO están asegurados contra pérdida o daños sufridos durante el transporte. Para reducir al mínimo el riesgo de daños por golpes durante el envío, protegemos cada ordenador con gran cuidado. Los índices de siniestro son muy bajos.
En el raro caso de que tu ordenador llegue dañado, deberás informarnos lo antes posible y enviarnos fotos de los daños, del embalaje y de la etiqueta de transporte (preferiblemente dentro de las primeras 24 horas). Recogeremos el equipo y te ofreceremos una solución lo más rápido posible. Si la empresa de transporte pierde la expedición (una probabilidad mínima), procederemos a la devolución del dinero o al envío de un nuevo equipo.