Una vez ensamblado el PC, realizamos todas las configuraciones necesarias para garantizar un rendimiento óptimo, incluyendo actualizaciones de BIOS y drivers. Solo tendrás que encenderlo para empezar a disfrutarlo.
¿Qué cubre la garantía de los PC NEO y durante cuánto tiempo?
Todos nuestros ordenadores cuentan con garantía de 3 años, que cubre fallos de hardware y de montaje (siempre que hayan sido montados por nosotros). Durante este tiempo, si el equipo presenta algún problema, puedes contactarnos por WhatsApp o email para intentar resolverlo de forma remota.
Si no es posible debido a un defecto de fábrica en algún componente, recogeremos el equipo, lo revisaremos y te ofreceremos una solución, devolviéndotelo sin coste adicional. Recomendamos guardar el embalaje original para proteger el PC en caso de necesitar gestionar la garantía.
¿Se pueden personalizar los PC NEO?
Actualmente, los PC NEO no permiten modificaciones directas desde la ficha de producto. Sin embargo, puedes realizar ampliaciones fácilmente añadiendo componentes adicionales al carrito. Por ejemplo, puedes incluir ventiladores, un disipador o más memoria RAM, entre otros.
Para cambios más significativos, como la sustitución de la placa base, la caja o el procesador, te sugerimos utilizar nuestro Configurador de PC. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.
¿Cómo procedo si mi ordenador llega dañado durante el transporte?
Todos los envíos de PC NEO están asegurados contra pérdida o daños. Protegemos cada ordenador con gran cuidado y los índices de siniestro son muy bajos.
En el raro caso de que tu ordenador llegue dañado, deberás informarnos lo antes posible y enviarnos fotos de los daños y del embalaje (preferiblemente dentro de las primeras 24 horas). Recogeremos el equipo y te ofreceremos una solución lo más rápido posible.