Las soluciones de telefonía IP dan respuesta a todas esas empresas que quieren maximizar las ventajas de una centralita telefónica, como el desvío de llamadas, buzones de voz, mensajes personalizados de bienvenida, etc., sin la complejidad ni el coste de una infraestructura local. Y es que los servicios de telefonía VoIP no solo mejoran el rendimiento y las prestaciones, sino que reducen los costes significativamente.
En Neobyte somos profesionales especializados en la instalación de los llamados Call Center Cloud, integrando todas las herramientas que simplifican la recepción de llamadas, la gestión de agentes y colas, la monitorización y la administración vía web. Una solución perfecta para clientes que buscan renovar sus infraestructuras de comunicaciones, incorporando la tecnología IP para abaratar costes y disponer servicios avanzados de telefonía.
Entre las prestaciones asociadas
al Call Center Cloud destacan:
- Múltiples arquitecturas de despliegue.
- Interconexión eficaz mediante enlace RDSI / PRI / VoIP.
- Enrutamiento inteligente de las llamadas salientes/entrantes.
- Sistema IVR en entrada.
- Selección de DID salientes.
- Atención de múltiples plataformas de emisión y recepción.
- Supervisión en tiempo real del estado de colas ACD.
- CTI Web para supervisor y agente.
- Terminales IP locales y remotos.
- Buzones de voz integrados con el correo electrónico del usuario.
- Servicios de FAX saliente / entrantes.
- Integrado con servicio Avanfax.
- Administración Web sencilla
- Gestión flexible de agentes.
- Gestión flexible de colas.
- Sistema de grabación de llamadas en DID.
- Gestión flexible de locuciones.
- Grabación de locuciones desde el propio terminal.
- Portal Web del usuario para control de su extensión.
- Gestión del parque de terminales.
- Autodespliegue de terminales.
- Proporcionar un servicio de soporte adaptado a las necesidades del cliente.
- Monitorización de servicios.
- Flexibilidad a la hora de ampliar las funcionalidades de la centralita
Si estás en Barcelona o alrededores y quieres recibir más información acerca de nuestro servicio integral de telefonía VoIP, contáctanos y realizaremos un estudio adaptado a las necesidades de tu negocio.
